Методические, справочные, разъясняющие материалы о правах потребителей

• Портал потребителя города Москвы пополнился новыми полезными материалами
• Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?
• Может ли потребитель вернуть стереофонические наушники, которые ему не подошли?
• ВАМ ПОЗВОНИЛ КОЛЛЕКТОР. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?
• ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ! ПРАВОМЕРНО ЛИ ВЗИМАНИЕ МАГАЗИНАМИ ПРОЦЕНТОВ ЗА ОПЛАТУ ТОВАРА НАЛИЧНЫМИ, А НЕ БАНКОВСКОЙ КАРТОЧКОЙ?
• ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ! ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО В КРЕДИТ ?
• РАЗЪЯСНЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПОКУПКЕ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ
• ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ НА АВТОЗАПРАВОЧНЫХ СТАНЦИЯХ
• О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ВОПРОСУ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ КУРЬЕРСКИМИ СЛУЖБАМИ ПО ФАКТАМ НАРУШЕНИЯ СРОКОВ ДОСТАВКИ ТОВАРА (ГРУЗА)
• ЧТО НАДЛЕЖИТ ДЕЛАТЬ ЕСЛИ СТРАХОВЩИК ОБУСЛОВЛИВАЕТ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ (ОСАГО) НЕОБХОДИМОСТЬЮ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ИНЫХ ДОГОВОРОВ СТРАХОВАНИЯ
• ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ НЕ ПОСТАВИЛ ПЕЧАТЬ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ?
• ОБ ОБРАЩЕНИИ ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЯ ИХ ПРАВ ОРГАНИЗАТОРАМИ ЛОТЕРЕЙ, ИГР, КОНКУРСОВ
• ОФОРМЛЕНИЕ КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
• РАЗЪЯСНЕНИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ
• ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ АВТОТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА В АВТОСЕРВИСЕ
• РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО НАРУШЕНИЯМ ЖИЛИЩНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
• ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ.ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
• РАЗЪЯСНЕНИЕ О ПРАВИЛАХ ПЕРЕНЕСЕНИЯ АБОНЕНТСКОГО НОМЕРА НОВОМУ ОПЕРАТОРУ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ
• РАЗЪЯСНЕНИЯ ПРАВ ГРАЖДАН ОТНОСИТЕЛЬНО ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ АВИАКОМПАНИЯМИ ПО ФАКТАМ ПОРЧИ, КРАЖИ БАГАЖА, А ТАКЖЕ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА АВИАБИЛЕТЫ В СЛУЧАЕ НЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ ПО ВИНЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ/ИСПОЛНИТЕЛЯ УСЛУГ (АВИАКОМПАНИЕЙ)
• НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ПОКУПКЕ РЕБЕНКУ ДЕТСКОЙ КОСМЕТИКИ?
• ПРАВА ГРАЖДАН ПРИ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОМ СПИСАНИИ ДЕНЕГ С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ИЛИ ДВОЙНОЕ СПИСАНИЕ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ
• КАКИЕ ПРОДУКТЫ ЗАПРЕЩЕНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ В ДОШКОЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ?
• ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
• ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ?
• Рекомендации потребителям. Куда обращаться, если Вам позвонил коллектор, и у Вас имеется реальная просроченная задолженность
• О ПРИМЕНЕНИИ СВЕТОДИОДНЫХ ЛАМП В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
• КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРЕДЪЯВЛЯЮТСЯ К ПРОХОЖДЕНИЮ МЕДИЦИНСКИХ ОСМОТРОВ РАБОТНИКАМИ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
• Я ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР НА ПОСТАВКУ КУХОННОЙ МЕБЕЛИ. СРОК ПОСТАВКИ ИСТЕК, ЗВОНИТ МЕНЕДЖЕР И ПРЕДЛАГАЕТ ЗАВЕЗТИ ТОЛЬКО ЧАСТЬ МЕБЕЛИ, ОСТАЛЬНУЮ ЧАСТЬ ПРИДЕТСЯ ЖДАТЬ. ХОТЕЛ БЫ УЗНАТЬ ОБЯЗАНЫ ЛИ МЫ ПРИНИМАТЬ ЧАСТЬ МЕБЕЛИ? КАКИЕ ШТРАФЫ ИЛИ ПЕНИ ГРОЗЯТ ПРОДАВЦУ?
• ШКОЛЬНАЯ ФОРМА ВОЗВРАЩАЕТСЯ
• КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ШКОЛЬНО-ПИСЬМЕННЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ ДЛЯ РЕБЕНКА (ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ)
• КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ШКОЛЬНУЮ ОБУВЬ ДЛЯ РЕБЕНКА (ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ)
• Я ПРИОБРЕЛА В МАГАЗИНЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН. В ПРОЦЕССЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ ДАННОГО ТОВАРА Я ОБНАРУЖИЛА, ЧТО МНЕ ОН НЕ ПОДХОДИТ ПО ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ ВОЗМОЖНОСТЯМ. ПРОДАВЦОМ В ПРОСЬБЕ ОБМЕНЯТЬ ТЕЛЕФОН НА ДРУГУЮ МОДЕЛЬ, МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО. ПРАВОМОЧНЫ ЛИ В ДАННОМ СЛУЧАЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦА, ВЕДЬ С МОМЕНТА ПОКУПКИ ТОВАРА НЕ ПРОШЛО 14 ДНЕЙ И СОХРАНЕН ТОВАРНЫЙ ВИД ТЕЛЕФОНА.
• КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ШКОЛЬНУЮ ФОРМУ ДЛЯ РЕБЕНКА (ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ)
• КАК ПРАВИЛЬНО ОБРАТИТЬСЯ В СУД?
• ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЦЕНА НА КАССЕ НЕ СОВПАДАЕТ С ЦЕННИКОМ?
• КАК ПОДГОТОВИТЬ РЕБЕНКА К ВЫЕЗДУ В ЛАГЕРЬ?
• ВПРАВЕ ЛИ ПРОДАВЕЦ ПОТРЕБОВАТЬ ОТ ПОКУПАТЕЛЯ ПРЕДЪЯВИТЬ ПАСПОРТ ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ АЛКОГОЛЯ?
• НЕВОЗВРАТНЫЕ ТАРИФЫ
• ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ И ЖИЛЫХ ДОМАХ ПО ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЮ
• О ДЕТСКОЙ ПРОДУКЦИИ
• ПАМЯТКА ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ОРВИ И ГРИППА
• О ПИТАНИИ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ
• ОБРАЩЕНИЕ ЖИТЕЛЯ ЮГО-ЗАПАДНОГО ОКРУГА НА ПОРЯДОК ОТКЛЮЧЕНИЯ УСЛУГИ РАДИОТОЧКИ, ПОЛУЧЕННОЕ ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ СИСТЕМАМ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
• О ПРОВЕРКЕ ПРАВИЛЬНОСТИ НАЧИСЛЕНИЕ ПЛАТЫ ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ В ЕПД
• О РАЗМЕЩЕНИИ РЕНТГЕНОВСКИХ АППАРАТОВ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ
• ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЗИНФЕКЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
• На что обращать внимание при покупке автомобиля Чем грозит потребителям бесплатная косметическая услуга
• Должны ли соблюдать производители продуктов питания требования ТУ, ГОСТов
• Подлежат ли возврату БАДы и иные товары, реализуемые в аптеках
• Информация для потребителей! На что обратить внимание при заключении договора комиссии при продаже автомобиля
• Как предъявить претензию к туристической фирме
• Вы спрашивали - мы отвечаем. Как вернуть свой займ, если я (физическое лицо)займодавец?
• В связи с поступающими запросами граждан о последствиях отказа от профилактических прививок в преддверии летней оздоровительной кампании Управления Роспотребнадзора по г. Москве разъясняет